方法一：官网自助服务
登录运营商官方网站，在用户中心选择「宽带服务」模块：
- 访问中国移动/电信/联通官网
- 使用手机号登录个人账户
- 进入宽带管理界面
- 点击「忘记密码」触发短信验证
方法二：手机APP操作
通过运营商官方APP进行操作：
- 下载安装最新版「中国移动」APP
- 绑定宽带关联手机号码
- 在「我的宽带」界面选择密码重置
- 通过人脸识别完成身份验证
方法三：客服热线验证
拨打运营商客服专线：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
根据语音提示选择「宽带业务」并按#号键转接人工服务。
密码重置流程
所有渠道均需完成以下验证步骤：
- 提供开户身份证号码
- 接收短信动态验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
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