官网查询步骤
通过广电宽带官方网站查询余额是最常用的方式：
- 访问广电宽带官网并登录账户
- 进入”个人中心”页面
- 在账户概览中查看实时余额
手机APP查询
广电宽带官方APP支持实时余额查询：
- 打开APP后点击”我的账户”
- 通过人脸识别快速登录
- 首页顶部显示可用余额
客服电话查询
拨打广电客服热线96956：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供账户身份验证信息
- 系统自动播报当前余额
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 通过柜台人工服务打印账单
- 获取纸质余额凭证
本文详细介绍了广电宽带余额查询的四种主要方式，建议用户根据使用场景选择线上或线下渠道。实时查询推荐使用手机APP或官网，如需纸质凭证可前往营业厅办理。
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