事件概述
7月15日上午9时许，宜昌市多地电信宽带用户遭遇网络突然中断。据初步统计，受影响区域集中在西陵区、伍家岗区核心商圈及住宅区，部分用户断网时长已超过3小时。
影响范围
已知受影响区域包括：
- 西陵区CBD商圈及周边社区
- 伍家岗万达广场办公区
- 东山开发区部分企业用户
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉信息，用户主要反映：
- 远程办公会议被迫中断
- 在线教育课程无法进行
- 智能家居设备集体离线
解决进展
电信运维人员向本网透露：
- 10:30 确认主干光缆中断
- 11:15 抢修队抵达事故现场
- 12:00 启动备用线路切换
用户建议
技术人员建议受影响用户：
- 暂时使用4G/5G移动网络应急
- 勿频繁重启光猫设备
- 关注官方服务号获取实时通报
截至发稿时，电信公司已通过社交媒体发布公告，承诺将在下午3点前恢复90%以上用户网络服务。本次事故暴露的应急响应机制问题，值得运营商深入反思。
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