突发断网事件
7月15日上午9时许，宜昌市多地电信宽带用户遭遇网络中断，部分区域持续超过3小时无法连接。社交媒体平台出现大量用户投诉，涉及家庭宽带和政企专线业务。
受影响区域
- 西陵区核心商圈
- 伍家岗住宅片区
- 夷陵区政务服务中心
- 高新区工业园
运营商声明
中国电信宜昌分公司11时发布紧急通告，确认因光缆意外中断导致网络故障。技术团队已启动应急预案：
- 启动备用路由通道
- 组织30人抢修小组
- 优先恢复医疗和教育专线
临时解决方案
受影响用户可尝试以下应急措施：
- 重启光猫设备
- 切换移动数据热点
- 拨打10000号报修
修复时间表
| 时间 | 进展 |
|---|---|
| 12:00 | 定位故障点 |
| 13:30 | 完成熔接准备 |
| 14:45 | 主干线路恢复 |
用户声音
网络论坛收集的主要诉求包括：
- 要求补偿断网时长
- 质疑应急预案有效性
- 建议建立实时通报机制
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