一、故障自查步骤
在正式报修前，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启网络设备（间隔30秒）
- 确认宽带费用是否逾期
- 测试不同设备的网络连接
二、在线报修方式
推荐通过以下数字渠道快速报备：
- 中国电信APP「服务-宽带报障」入口
- 微信公众号「宜昌电信」在线客服
- 拨打24小时客服热线10000转人工服务
三、线下营业厅报修
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 西陵主厅 | 08:30-18:30 |
| 伍家岗旗舰厅 | 08:00-20:00 |
四、故障处理流程
报修后标准响应流程：
- 系统生成工单（10分钟内）
- 工程师电话确认（30分钟内）
- 上门检修服务（城区2小时到达）
五、注意事项
- 保留错误代码截图
- 确保报修联系电话畅通
- 配合出示身份证件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/508072.html
