退订政策概述
根据广电宽带服务协议，用户在使用服务满一个月后原则上可申请退订。但需注意合同条款中关于最低消费期限的约定，部分优惠套餐可能要求至少使用满6个月。
申请退订条件
符合以下情形可办理退订：
- 已完整使用满30个自然日
- 无欠费或未结清款项
- 设备完好无损（含光猫等租赁设备）
线上办理流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务退订」
- 提交设备归还预约
- 等待客服回访确认
违约金说明
未履行合约期提前终止需支付违约金，计算方式为：剩余合约月数×月费20%。例如原合约12个月，使用1个月后解约，需支付（11×月费×20%）的违约金。
注意事项
建议办理退订前确认以下事项：
- 保留业务受理单编号
- 提前备份宽带账号信息
- 确认设备返还地址和验收标准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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