服务退订政策
根据广电宽带现行服务协议，用户在合约期满前申请退订需满足以下条件：
- 已完成首月费用结算
- 归还全部租赁设备
- 未享受特殊优惠套餐
办理流程说明
符合退订资格的用户可按以下步骤办理：
- 致电客服热线进行备案
- 线下营业厅提交书面申请
- 设备验收确认单签署
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用结算周期为15个工作日
- 宽带账户需保持正常状态
违约金说明
提前解约可能涉及违约金：
- 合约期≤3个月：收取剩余费用20%
- 合约期＞3个月：按实际月份折算
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