近期断网问题概况
中山电信宽带用户自2023年第三季度起频繁遭遇断网问题，涉及东区、石岐街道等多个片区。数据显示，单日故障申报量较去年同期增长120%，高峰时段网络延迟超过300ms，引发大量用户投诉。
断网频发原因分析
经技术团队排查，主要原因包括：
- 主干光缆老化：部分2015年部署的线路出现衰减异常
- 机房设备超载：核心节点负载率持续高于85%警戒线
- 市政施工影响：地铁11号线工程导致三次意外断纤事故
用户增长与设施压力
2023年中山电信宽带用户突破200万，较2020年增长43%。但同期基础设施扩容仅完成规划量的78%，关键设备更新延迟导致网络承载能力不足。
维护升级进度说明
当前推进的改进措施包括：
- 西区数据中心二期工程（完成度65%）
- GPON网络向XGS-PON升级（覆盖率达40%）
- 夜间错峰维护机制实施（23:00-5:00）
稳定性恢复时间预测
据官方通告，计划在2024年Q1前完成以下里程碑：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 骨干网冗余改造 | 2023.12 |
| 智能路由系统上线 | 2024.02 |
中山电信宽带服务正经历转型阵痛期，预计2024年二季度可实现稳定性显著提升。建议用户在此期间优先选择有线连接，并关注官方服务号获取实时状态通报。
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