宜昌电信宽带防疫措施如何保障网络畅通？

• 应急预案快速响应
• 网络资源动态优化
• 线上服务高效办理
• 用户支持全面覆盖
• 智能防疫技术赋能

应急预案快速响应

宜昌电信针对突发疫情建立三级应急机制，通过24小时网络监控中心实时跟踪宽带运行状态。重点保障医院、核酸检测点等防疫区域网络，确保关键节点零中断。运维团队全天候待命，应急车辆及设备提前部署至高风险区域。

• 核心机房双电源冗余备份
• 防疫专线优先级带宽保障
• 故障处理时限缩短至30分钟

网络资源动态优化

采用SDN智能调度技术，根据实时流量自动调整带宽分配。疫情期间为居家办公、在线教育等场景提供免费提速服务，累计扩容核心节点12处，新增光缆线路58公里。

线上服务高效办理

推广“电信营业厅”APP全业务办理，实现宽带报装、故障申报等15项服务线上化。疫情期间日均处理工单量提升40%，用户足不出户即可完成业务办理。

1. 视频客服远程排障指导
2. 电子合同在线签署
3. 自助检测工具实时测速

用户支持全面覆盖

开通防疫服务专线0717-6360000，组建200人社区服务小组，为隔离区域提供无接触式设备调试。针对老年用户推出方言版操作指南，覆盖全市86个街道。

智能防疫技术赋能

部署智能门磁系统助力精准防控，通过电信物联网平台实现隔离场所动态监测。开发健康码核验API接口，为公共场所提供快速通行解决方案。

宜昌电信通过技术创新与资源投入，构建起“预防-响应-恢复”的全链条保障体系，疫情期间宽带故障率同比下降32%，用户满意度提升至98.7%，为疫情防控提供坚实的数字底座。