检查SIM卡安装
确保SIM卡正确插入卡槽：
- 关机后取出卡托
- 确认芯片面朝下放置
- 轻推卡托至完全复位
验证网络设置
电信卡需开启VoLTE功能：
- 安卓：设置 > 移动网络 > 启用VoLTE
- iOS：蜂窝网络 > 语音与数据 > 选择4G
确认套餐状态
通过官方渠道查询服务状态：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信 | 发送102至10001 |
| APP | 登录电信营业厅查看 |
设备兼容性检测
检查设备是否支持电信频段：
- 5G设备需支持n78/n1频段
- 4G设备需支持B1/B3/B5频段
联系客服处理
若仍无法使用，建议通过以下方式联系：
- 拨打24小时客服热线10000
- 在线客服（官方APP/网站）
- 线下营业厅检测设备
通过系统化排查SIM卡安装、网络设置、套餐激活和设备兼容性等关键环节，多数使用问题可自行解决。若仍存在异常，建议及时联系电信技术支持获取专业帮助。
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