网速稳定性测试
在连续30天的监测中发现，广电宽带在晚间高峰时段（19:00-22:00）存在约15%的速率波动。通过专业测速工具获得以下数据：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 98.2 | 24.5 |
| 午间 | 88.7 | 22.1 |
| 晚间 | 76.3 | 18.9 |
套餐价格分析
广电宽带套餐结构具有明显价格优势：
- 基础套餐：60元/月（100M带宽）
- 融合套餐：88元/月（200M带宽+有线电视）
- 企业专线：300元/月（500M带宽）
服务响应质量
故障报修流程可分为三个阶段：
- 线上客服响应（平均等待8分钟）
- 技术员上门（城区4小时内到达）
- 问题解决周期（简单故障当天完成）
设备配置情况
标准安装包包含：
- GPON光猫（支持双频WiFi）
- 定制版路由器
- 15米光纤线材
用户综合评价
在收集的200份有效问卷中，用户满意度呈现以下分布：
- 性价比满意度：82%
- 网络稳定性：68%
- 售后服务：73%
广电宽带在价格方面具有显著优势，适合预算敏感型用户。虽然高峰时段存在速率波动，但日常使用基本满足需求。建议游戏玩家和直播用户选择更高规格套餐，普通家庭用户可放心选择基础套餐。
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