核心问题分析
广电宽带用户普遍反映以下使用痛点：
- 高峰时段网络延迟超过300ms
- 100M带宽实测下载速度不足10MB/s
- 故障报修平均响应时间超过48小时
- 合约期内违约金计算不透明
服务对比数据
| 运营商 | 平均速率 | 服务评分 |
|---|---|---|
| 广电 | 72Mbps | 3.2/5 |
| 电信 | 95Mbps | 4.5/5 |
| 联通 | 89Mbps | 4.3/5 |
注销操作指南
办理注销需遵循以下流程：
- 确认合约到期状态
- 备份宽带账号数据
- 携带身份证原件至营业厅
- 缴清未结费用
- 获取终止服务确认函
用户真实评价
“周末游戏高峰期延迟飙升，客服仅建议重启设备，问题从未真正解决。”
决策建议
建议用户从使用场景出发进行决策：若主要需求为视频会议、在线教育等高带宽需求场景，且所在区域有其他运营商覆盖，建议在合约到期后及时转网。对于轻度上网用户，可通过服务投诉渠道争取网络优化。
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