基础网络表现
根据用户实测数据显示，广电宽带在50Mbps及以上套餐中，日常网页浏览和视频播放表现稳定。但部分用户反映晚间高峰时段存在网络波动：
- 平均下载速率达到签约带宽的85%
- 网络延迟普遍在35-60ms之间
- 断线频次每月约1-3次
价格套餐分析
广电宽带以融合套餐为主打优势，相比三大运营商资费低10-20%：
| 运营商 | 100M套餐 | 200M套餐 |
|---|---|---|
| 广电 | 680 | 880 |
| 电信 | 960 | 1200 |
用户评价统计
收集500份用户反馈显示满意度分布：
- 安装服务满意度：82%
- 故障修复速度满意度：67%
- 资费透明度满意度：91%
服务响应速度
客服热线平均等待时长约3分钟，紧急故障报修后工程师平均上门时间为6小时，优于行业平均水平。但周末服务时段存在人员不足情况。
对比竞品优劣势
广电宽带核心优势在于广电系内容资源整合，但骨干网络建设仍存差距：
- 优势：直播电视融合体验、性价比突出
- 劣势：国际带宽资源有限、公网IP支持不足
广电宽带适合预算敏感型用户，其网络质量可满足日常家用需求，但在游戏联机和跨国应用场景仍存提升空间。建议优先选择融合套餐以获得最佳性价比。
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