一、预约方式说明
用户可通过以下三种渠道快速提交维修申请：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录联通营业厅APP在线报修
- 扫描光猫设备二维码智能报障
二、自助故障排查
报修前建议先完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 测试其他设备联网情况
三、维修流程解析
成功预约后的标准处理流程：
- 1小时内接收短信工单编号
- 工程师提前30分钟电话确认
- 携带专业设备上门检测维修
四、服务注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前准备宽带账号信息
- 工作日优先安排晚间服务
通过标准化预约流程和自助排查相结合，宝丰联通用户可有效缩短宽带故障处理时间。建议优先使用智能报修渠道，并配合做好基础设备检查，以便工程师快速定位问题。
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