一、可能原因概览
广电宽带在使用半年后突发断网，常见原因包括：
- 合约到期或费用欠缴
- 光猫/路由器设备老化
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络升级维护
- 账户配置异常
二、自查步骤指南
建议按以下顺序排查问题：
- 检查账户缴费状态
- 重启光猫和路由器
- 观察设备指示灯状态
- 测试其他联网设备
- 检查入户光纤完整性
三、客服沟通技巧
联系客服时需注意：
- 错误代码678：网络连接中断
- 错误代码651：调制解调器故障
- 错误代码769：本地连接禁用
四、长期使用建议
为避免后续断网问题：
- 定期清理设备灰尘
- 避免线路过度弯折
- 设置自动缴费提醒
- 保留维修人员联系方式
通过系统排查和定期维护，多数断网问题可快速解决。建议用户保留设备说明书并关注运营商公告，遇到复杂故障应及时申请专业工程师上门检测。
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