通过电信官方网站查询
登录中国电信官网（www.189.cn），在页面底部找到「客户服务」专区，点击「联系客服」即可查看全国统一客服热线10000号。部分地区还提供本地专属服务电话。
使用手机APP查找联系方式
打开「中国电信」官方APP，依次点击：
- 底部导航栏「我的」
- 选择「在线客服」图标
- 在对话框输入「人工服务」获取电话号码
拨打通用服务热线获取帮助
所有电信用户可直接拨打24小时服务热线：
- 中国大陆：10000
- 国际漫游：+8618910000
| 业务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 故障申报 | 24小时 |
| 业务办理 | 8:00-22:00 |
短信自助查询方式
编辑短信「CXKF」发送至10001，系统将自动回复当地最近的营业厅地址及联系电话。
线下营业厅咨询
携带本人身份证件前往任意电信营业厅，在自助服务终端选择「服务指引」菜单，或直接向工作人员咨询客服电话。
本文提供了五种便捷的查询方式，建议用户优先通过10000热线获取即时服务。所有查询渠道均不收取额外费用，建议保存常用号码至手机通讯录。
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