准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下物品：
- 已连接宽带的光猫设备
- 智能手机（安卓/iOS均可）
- 宽带办理时的身份证件
通过光猫查询
按照以下步骤操作光猫设备：
- 翻转光猫查看底部标签
- 在贴纸上查找”宽带账号”或”User”字段
- 记录由字母数字组成的8-12位账号
| 字段 | 示例值 |
|---|---|
| 宽带账号 | YD12345678 |
| 初始密码 | 123456 |
通过手机App查询
使用中国移动官方App查询步骤：
- 打开”中国移动”App并登录
- 进入”宽带专区”-“账号管理”
- 在账户信息页面查看完整宽带账号
其他查询方式
当上述方法不可用时，可尝试：
- 拨打10086客服热线查询
- 前往营业厅柜台办理查询
常见问题
用户常遇到的问题：
- 标签磨损：建议联系装维人员处理
- App显示不完整：更新至最新版本
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