合约期限规定
根据广电宽带现行政策，用户需满足以下合约期限要求方可申请注销：
- 基础套餐：最低使用满24个月
- 优惠合约套餐：按协议约定年限执行
- 企业用户：需完成36个月服务期
注销办理条件
用户需同时满足以下基础条件：
- 已完成合约规定的最低使用年限
- 当前无欠费及违约金
- 设备已通过完整性检测
所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等 |
| 合约协议 | 签署的原始文件 |
办理流程步骤
- 线上预约注销申请
- 营业厅设备检测
- 违约金核算（如有）
- 签署终止协议
常见问题解答
Q: 合约未到期能否提前注销？
A: 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
Q: 设备丢失如何处理？
A: 按设备采购价进行赔偿
建议用户在办理业务前仔细阅读合约条款，妥善保管相关设备，合约到期前30天通过官方渠道提交注销申请以避免自动续约。
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