线上自助办理流程解析
宜春电信宽带迁移线上服务通过官方APP或微信公众号实现全流程自助操作。用户登录后进入「业务办理」专区，选择宽带迁移功能，按提示完成身份验证、地址定位和预约时间选择。系统自动生成电子协议，支持在线电子签名确认。
- 24小时可办理
- 无需排队等候
- 操作记录云端保存
营业厅服务核心优势
线下营业厅提供面对面专业服务，工作人员可现场解答网络布线、设备兼容性等复杂问题。实体网点配备专业检测设备，支持即时测试迁移后的网络质量，并提供纸质受理回执单。
- 专业技术人员驻场
- 实物材料代提交
- 即时问题排查
材料准备对比清单
线上办理需准备电子版身份证、现住址证明照片及原宽带账号；线下办理需携带原件材料：
- 线上：身份证电子扫描件+房产证/租赁合同照片
- 线下：身份证原件+纸质地址证明+设备押金单
时间效率实测对比
通过抽样调查显示，线上办理平均耗时8分钟，营业厅办理含交通和等候时间约需45-90分钟。但特殊需求（如网络拓扑调整）建议选择线下服务，可节省后续二次上门时间。
适用人群选择建议
推荐年轻用户优先选择线上渠道，中老年用户或企业客户建议到营业厅办理。需要网络拓扑调整、多账号合并等复杂操作的用户，线下服务可获定制化解决方案。
线上自助办理在便捷性和时效性上优势显著，适合标准化的普通迁移需求；营业厅服务在技术支持和复杂场景处理方面更具保障。建议用户根据自身网络环境复杂度及时间安排选择最优方案。
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