客服电话查询方式
- 拨打中国联通全国统一客服热线 10010，按语音提示选择宽带业务
- 查看宽带安装时提供的服务协议手册封面页
- 查询最近一次收到的缴费账单底部联系方式
在线渠道联系方式
通过数字渠道联系客服的三种方式：
- 中国联通官网在线客服（www.10010.com）
- 官方微信公众号”中国联通”留言咨询
- 手机营业厅APP内”在线报障”功能
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
营业厅查询指南
宝清县内设有2个联通自营营业厅，可现场咨询宽带业务：
中央大街旗舰店：宝清县中央大街38号
新城社区服务中心：宝清镇新城路12号
常见问题解答
用户咨询频率较高的问题包括：
- 宽带故障报修响应时效（承诺24小时内处理）
- 套餐变更业务办理流程（需持身份证原件）
- 节假日服务时间调整通知获取方式
建议用户优先使用10010客服热线或手机APP进行快捷咨询，遇到复杂业务时可预约营业厅现场办理。保存纸质服务手册以备应急查询，关注官方渠道获取最新服务信息。
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