网络配置异常
广电宽带采用独立认证系统，电视业务与互联网采用不同传输通道。常见问题包括：
- 路由器DHCP功能未开启
- 终端设备IP地址冲突
- DNS服务器设置错误
硬件设备故障
分离器或光猫异常可能导致网络中断：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试直连光猫能否上网
- 更换网线测试物理连接
账号授权问题
广电用户账号采用分业务鉴权机制，可能出现：
- 宽带套餐到期未续费
- 并发终端数超出限制
- 区域服务器维护升级
线路信号干扰
同轴电缆网络对电磁干扰敏感：
| 干扰类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 强电设备 | 高 |
| 无线基站 | 中 |
| 家用电器 | 低 |
当广电宽带电视正常但无法上网时，建议按以下顺序排查：检查账号状态→重启设备→检测物理连接→联系运营商。不同业务采用独立传输通道的特性，使得电视与网络服务可能出现独立故障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/50916.html
