一、广电宽带保修号码查询方法
广电宽带用户可通过以下方式查询保修号码：
- 查看宽带安装合同或服务协议，保修号码通常标注在文件右上角。
- 登录广电宽带官网，进入“个人中心”-“我的服务”页面查询。
- 拨打广电客服热线96123，按语音提示转接人工服务获取。
二、故障报修联系方式
遇到网络故障时，可选择以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96123（按2键转宽带报修）
- 官方微信公众号“广电宽带服务”-“在线报修”
- 当地营业厅柜台办理（建议提前电话确认营业时间）
三、自助报修流程
通过官方渠道报修的操作步骤：
- 登录官网或微信公众号，选择“故障报修”
- 填写宽带账号、故障现象及联系方式
- 上传故障设备状态照片（如光猫指示灯）
- 提交后记录系统生成的报修工单号
四、常见问题解答
- 保修号码失效怎么办？联系客服核实身份信息后重新获取
- 故障响应时间多久？城区用户通常2-4小时内上门
- 夜间故障如何处理？紧急情况可拨打热线申请加急服务
五、注意事项
报修前建议先完成以下检查：
- 确认光猫、路由器电源正常连接
- 检查宽带费用是否在有效期内
- 准备身份证号码及宽带安装地址信息
广电宽带用户可通过多渠道查询保修信息并提交报修申请，建议优先使用官方在线服务提高处理效率，遇到复杂故障时保留相关凭证以便后续跟踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/509433.html
