准备必要信息
在致电运营商前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 最近一次缴费凭证（可选）
拨打客服电话
按运营商拨打对应服务热线：
- 中国移动：10086
- 中国电信：10000
- 中国联通：10010
接通后根据语音提示选择「宽带服务」菜单项，按「0」转接人工客服。
身份验证流程
客服人员将进行以下验证：
- 核对开户人姓名和身份证号
- 验证注册手机短信验证码
- 确认宽带安装地址信息
获取宽带密码
通过验证后，可选择以下任一方方式获取密码：
- 语音播报即时查询
- 短信发送至注册手机
- 电子邮箱接收加密文件
安全注意事项
为保障账户安全，请注意：
- 切勿向他人透露验证码
- 通话结束后清除通话记录
- 建议定期修改宽带密码
通过电话查询宽带密码需完成严格的身份核验，建议提前准备完整资料并选择安全环境进行操作。如遇特殊情况，可携带证件至营业厅办理。
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