准备材料
致电前请准备好以下信息：
- 申请人身份证号码
- 安装地址（精确到门牌号）
- 联系电话（用于接收办理通知）
拨打电话步骤
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 向客服说明办理需求
- 确认套餐内容和安装时间
常见问题
用户常咨询的问题包括：
- 不同区域覆盖情况查询
- 套餐费用和优惠活动
- 安装工程师联系方式
注意事项
电话办理时需特别注意：
- 通话过程保持信号稳定
- 仔细核对客服复述的套餐信息
- 记录客服工号及受理编号
其他办理方式
除电话办理外，还可通过：
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 营业厅 | 即时办理 |
| 官网 | 24小时在线 |
通过电话办理移动宽带需提前准备必要信息，遵循标准流程与客服沟通，同时建议保存好业务受理凭证以便后续查询。
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