准备工作
在预约前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件（身份证/护照）
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 可联系的手机号码
- 现有网络运营商信息（如需转网）
拨打客服电话
通过运营商官方热线进行预约：
- 拨打10086（中国移动）或对应运营商电话
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」键转接人工服务
- 向客服说明「预约宽带安装」
确认安装信息
客服将核实以下内容：
- 安装地址是否覆盖网络服务
- 套餐类型（家庭/企业）及带宽选择
- 预约安装时间段（工作日/周末）
费用说明
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 安装费 | 100-300元 | 根据布线复杂度调整 |
| 设备押金 | 0-500元 | 光猫及路由器租赁费用 |
| 首年套餐 | 按套餐收取 | 通常包含免安装费优惠 |
安装当日流程
- 技术人员提前1小时电话确认
- 现场测试网络信号强度
- 签订服务协议并支付费用
- 设备调试及网络测速
通过电话预约宽带安装需提前准备有效证件与地址信息，选择合适套餐后按流程完成预约。安装费用包含基础服务费与设备押金，建议优先选择包含免安装费的优惠套餐。整个流程通常可在3个工作日内完成。
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