服务热线
- 故障报修电话：0375-7654321
- 手机用户可直拨：10000转人工服务
常见故障类型
以下情况建议优先拨打报修电话：
- 宽带完全断网
- 网络频繁掉线
- 网速异常缓慢
- 设备指示灯异常
报修流程说明
- 拨打服务热线说明故障现象
- 按客服指引进行初步排查
- 登记用户信息及安装地址
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员上门处理
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 工作日响应时间不超过4小时
其他联系方式
非紧急问题可选择：
- 官方微信公众号在线报障
- 电信营业厅现场登记
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