准备工作
在开始注销前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件照片
- 当前登录手机号码的验证权限
- 最后一次缴费凭证截图
App下载与登录
通过应用商店下载运营商官方App，建议选择最新版本。登录时需注意：
- 使用宽带绑定的手机号码登录
- 开启短信验证码二次验证
- 确认账户实名认证状态
注销流程入口
在App首页依次选择：
- 个人中心 > 我的业务
- 宽带服务 > 业务变更
- 终止服务申请
身份验证方式
系统将要求进行双重验证：
- 人脸识别动态检测
- 身份证正反面扫描上传
- 短信动态码验证
提交注销申请
填写注销申请表时需注意：
- 选择”异地注销”业务类型
- 填写设备回收地址
- 确认违约金计算方式
处理结果确认
申请提交后可通过以下方式查询进度：
- App消息中心实时通知
- 服务邮箱接收电子回执
- 人工客服查询工单状态
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