一、移机预约前准备
- 原宽带账号处于正常使用状态
- 新地址需在电信网络覆盖范围内
- 准备有效身份证件原件
- 提前了解移机费用标准（部分套餐享免费移机）
二、线上预约操作指南
通过中国电信官方渠道可快速完成预约：
- 登录「中国电信营业厅」APP
- 选择【宽带】-【移机服务】
- 填写新旧地址及联系方式
- 提交预约申请并支付费用（如涉及）
三、线下营业厅办理流程
携带证件至中山电信营业厅办理：
- 取号选择【宽带业务】窗口
- 填写《宽带移机申请表》
- 工作人员确认网络覆盖情况
- 预约上门安装时间
四、移机注意事项
办理时需特别注意：
- 移机期间可能出现2-48小时断网
- 保留原光猫设备完整
- 新地址需提前完成线路部署
- 特殊时段（如春节）需提前预约
五、进度查询与确认
通过以下方式获取服务进度：
- 拨打10000客服热线查询
- 在APP【我的订单】查看状态
- 接收电信短信通知
中山电信宽带移机服务提供线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择便捷方式。建议提前确认新址网络覆盖情况并预留充足时间，通过官方渠道办理可享受标准化服务保障。
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