1. 快速检测信号问题根源
当广电宽带出现信号差时，首先通过以下步骤定位问题：
- 使用其他设备测试网络稳定性
- 观察光猫/路由器指示灯状态
- 对比有线连接与无线连接的网速差异
2. 重启设备与线路检查
尝试基础维护操作：
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 检查网线接口是否松动氧化
3. 优化路由器摆放位置
改善无线信号覆盖的建议：
- 避免放置在金属柜体或承重墙后方
- 选择房屋中心位置架设
- 与微波炉等电器保持2米距离
4. 减少信号干扰源
常见干扰源包括：
- 蓝牙设备（如无线音箱）
- 同频段邻居Wi-Fi信号
- 建议切换至5GHz频段（需设备支持）
5. 联系广电客服处理
自助无效时可采取：
- 拨打24小时服务热线96196
- 通过官方APP提交故障工单
- 预约工程师上门检测
通过系统排查与针对性优化，多数信号问题可在1小时内解决。持续网络异常建议申请设备检测或套餐升级，广电宽带提供免费线路质量检测服务。
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