问题现象描述
广电宽带用户常反映网络出现卡顿、断连、网速波动等现象。典型表现为视频加载缓慢、在线会议卡顿、网页打开延迟超过3秒等。
常见故障原因
- 同轴电缆接头氧化或松动
- 光机设备老化导致信号衰减
- 小区分配器过载运行
- 家用路由器配置不当
| 故障类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 线路老化 | 整楼用户 |
| 设备故障 | 单户用户 |
自主排查步骤
- 检查调制解调器信号指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 使用网线直连测试基础网速
- 查看同轴电缆接头是否紧固
信号提升方法
通过以下技术改造可提升20%-50%的传输效率：
- 更换DOCSIS 3.1标准设备
- 加装线路信号放大器
- 优化小区光节点布局
广电宽带信号问题需结合线路维护、设备升级和网络优化综合解决。建议用户定期检测设备状态，运营商应推进光纤到户改造工程。
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