信号差常见原因
广电宽带用户常遇到网络卡顿问题，主要成因包括：同轴电缆老化衰减信号、多设备并发占用带宽、路由器摆放位置不当、高峰时段网络拥堵等。
- 线路损耗：超过50米的同轴线路信号衰减率可达30%
- 设备限制：早期EoC终端仅支持100Mbps传输
- 干扰源：微波炉等家电产生的2.4GHz频段干扰
网络诊断三步法
- 使用speedtest.cn进行多时段测速
- 检查光节点信号强度（正常值45±3dB）
- 登录路由器查看在线设备列表
建议在工作日14:00和晚间20:00分别测试，记录下载/上传速度波动情况。
设备优化方案
升级网络设备可显著改善体验：
| 设备类型 | 旧型号 | 推荐型号 |
|---|---|---|
| 路由器 | 802.11n | Wi-Fi 6 |
| 网线 | 五类线 | 超六类线 |
故障排查流程
分区域检测网络质量：
- 书房信号弱：建议部署mesh子路由
- 卧室频繁断线：检查墙面插座接地质量
- 全屋网速慢：联系96371申请线路检测
设备对比建议
选择网络设备时注意：
- 优先选用广电认证设备
- 确认支持DOCSIS 3.1标准
- 选择双频千兆路由器
通过线路检测、设备升级、科学组网三管齐下，多数广电宽带用户可在24小时内实现网络质量显著提升。建议保留故障时的错误代码（如ERR-504）便于技术人员快速定位问题。
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