物理连接故障排查
- 确认网线两端插头是否松动
- 观察路由器/光猫的指示灯是否正常
- 尝试更换网线测试连接性
IP地址配置错误
错误的网络配置可能导致无法联网：
- 在控制面板打开网络和共享中心
- 检查本地连接是否获取到有效IP
- 尝试设置为自动获取IP地址
DNS服务器异常
DNS解析失败会影响网络访问：
- 使用114.114.114.114备用DNS测试
- 通过命令行执行ipconfig /flushdns
- 检查本地hosts文件是否被篡改
广电服务端问题
宽带服务异常可能由运营商引起：
- 拨打广电客服热线查询区域状态
- 检查账户是否欠费停机
- 确认光猫注册灯是否正常
防火墙/软件冲突
安全软件可能阻断网络连接：
- 暂时关闭防火墙和安全软件
- 检查系统代理服务器设置
- 进行网络重置操作
广电宽带无法上网需系统排查，从物理层到应用层逐步验证。建议按照网络指示灯状态、IP配置、DNS设置、服务商状态、软件环境等顺序进行诊断，必要时联系广电技术人员协助处理。
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