一、关闭宽带前的准备工作
在关闭宽带服务前，请确认以下事项：
- 检查当前宽带合约是否已到期，避免提前解约产生违约金
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备好宽带账号、身份证号码及开户人信息
二、通过在线客服关闭宽带
移动公司官方APP或网站提供在线客服功能：
- 登录移动公司官方平台
- 在服务大厅选择”宽带业务”
- 点击”业务办理”-“服务退订”
- 根据提示提交关闭申请
三、登录移动公司后台操作指南
自助关闭宽带服务步骤：
- 访问移动公司官网，进入用户中心
- 在”我的产品”中找到宽带服务
- 选择”服务管理”-“终止服务”
- 填写退订原因并提交申请
四、线下营业厅办理流程
如需现场办理：
- 携带开户人身份证原件及光猫设备
- 领取业务受理号排队等候
- 签署服务终止协议
- 获取退网回执单
五、关闭后的注意事项
服务终止后需注意：
- 3个工作日内保持设备通电以便远程注销
- 15日内归还光猫及路由器等租赁设备
- 保留退网凭证至少6个月
结论：关闭移动宽带服务可通过线上自助操作或线下办理完成，重点需确认合约状态、结清费用并及时归还设备。建议优先使用官方在线渠道办理，节省时间成本。
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