故障现象说明
近期部分用户反馈广电宽带出现网络频繁断连、网速异常下降等现象，主要表现为：
- 宽带连接指示灯持续闪烁红色
- 视频加载卡顿超过30秒
- 网页打开不全或显示错误代码
常见原因分析
根据运维部门数据统计，80%的故障源于以下三类问题：
- 区域光缆施工破坏
- 机房设备过载重启
- 用户端路由器故障
自主排查步骤
遇到网络异常时，建议按以下顺序检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试直连光猫网速
官方恢复通告
关注广电网络公众号可获取实时恢复进度，通常区域性故障将在：
- 4小时内完成优先级修复
- 24小时内恢复全部服务
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