登录移动官方渠道
通过移动官方APP或网页端登录您的账号。首次使用需完成以下步骤：
- 下载安装最新版移动营业厅APP
- 使用手机号码和验证码完成注册
- 绑定宽带服务账号
APP查询操作步骤
在移动营业厅APP中查询宽带使用记录：
- 首页点击”宽带服务”入口
- 选择”使用明细”功能模块
- 设置查询时间范围（最长3个月）
短信查询方式
发送特定指令到10086查询：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 当月用量 | KDLLCX |
| 历史记录 | KDLSCX#年月 |
常见问题处理
遇到查询异常时可尝试：
- 检查宽带账号绑定状态
- 确认服务是否在合约期内
- 重启光猫设备后重试
使用记录解读说明
查询结果包含以下核心数据：
- 上行/下行流量统计
- 高峰期使用时段分布
- 异常断线记录标记
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