准备材料
办理宽带停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 宽带安装合同编号
- 当前使用的手机号码
办理方式
中国移动提供三种停用渠道：
- 客服热线10086办理
- 营业厅现场办理
- 中国移动App在线办理
线上办理步骤
通过中国移动App办理流程：
- 登录”中国移动”官方App
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”宽带注销”业务选项
- 填写设备退还信息
- 提交电子版身份证照片
- 确认服务终止协议
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 需现场签署终止协议
- 当场归还宽带设备
- 领取业务终止回执单
注意事项
停用宽带时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需照价赔偿
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
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