确认信号强度不足的表现
若出现网页加载缓慢、视频卡顿或频繁断网，可通过以下步骤验证信号强度：
- 使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速
- 观察路由器信号指示灯是否为红色/橙色
- 对比多台设备的网络连接状态
检查设备连接状态
排除设备自身问题：
- 确认网线接口无松动或破损
- 检查Wi-Fi是否选择正确的网络名称
- 将设备靠近路由器测试信号变化
重启路由器与光猫
按照标准流程重启设备：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 等待1分钟后重新连接电源
- 观察指示灯恢复为稳定绿色
联系广电客服查询网络状态
拨打广电客服热线（如96196）时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备型号与故障现象描述
- 故障发生的时间段记录
检查外部线路问题
若怀疑室外线路故障：
- 查看楼道分线箱有无异常告警灯
- 确认近期是否经历极端天气
- 联系物业检查公共区域线路
通过系统排查设备、线路和网络状态，多数信号问题可自行解决。若仍无法恢复，建议联系专业技术人员上门检测。
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