实测速度表现
通过专业测速工具对广电宽带进行的多时段测试显示，100M套餐实际下载速度稳定在85-92Mbps之间。在晚间用网高峰时段，部分地区用户反馈存在以下现象：
- 视频加载延迟增长2-3秒
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 游戏场景偶现30-50ms波动
真实用户反馈
收集自全国300份问卷数据显示，用户满意度呈现两极分化。年轻用户群体（18-35岁）主要诉求集中在：
- 在线教育平台卡顿问题
- 4K视频缓冲时间
- 云存储同步效率
而中老年用户则对安装响应速度和故障处理效率给予较高评价。
服务对比分析
| 项目 | 广电 | 电信 |
|---|---|---|
| 高峰时段丢包率 | 2.3% | 1.1% |
| 客服响应时间 | 15分钟 | 8分钟 |
优化使用建议
基于现有网络架构，专家推荐用户采取以下措施提升体验：
- 错峰进行大文件传输
- 启用路由器QoS功能
- 定期重启光猫设备
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