退卡前的准备
办理退卡前需确认账户状态，准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 流量卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证
- 原始购卡协议（电子版/纸质版）
线上申请流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的服务」-「退费管理」
- 填写退卡申请表并上传证明材料
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下办理方式
携带材料前往营业厅办理：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营店 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 加盟店 | 9:30-17:30 | 预约办理 |
退款到账周期
不同支付方式的到账时间：
- 银行转账：3-5个工作日
- 第三方支付：实时到账
- 账户余额：即时返还
注意事项提醒
退卡前需特别注意：
- 确认合约期是否已满
- 结清所有未付账单
- 备份重要通讯记录
- 注销关联增值服务
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