外部信号干扰
广电宽带信号受电磁干扰、天气因素或周边电子设备影响时，可能出现断续现象。例如，雷雨天气或大功率电器运行时，信号稳定性可能降低。
设备连接故障
以下设备问题可能导致信号不稳定：
- 光猫或路由器电源接触不良
- 设备过热导致性能下降
- 网线接口松动或氧化
线路老化或损坏
入户线路长期使用后可能出现：
- 光纤弯折角度过大
- 同轴电缆接头锈蚀
- 墙体暗线被鼠虫破坏
运营商维护或故障
广电网络进行区域性升级或基站维护时，用户可能遇到临时性信号中断。可通过官方渠道查询维护公告。
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-678 | 信号未注册 |
| ERR-651 | 本地连接失效 |
用户端排查步骤
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试直接连接光猫的稳定性
- 联系客服查询区域网络状态
解决方案与建议
长期信号不稳定时，建议：
- 联系广电工程师上门检测
- 更换高质量网络连接线
- 加装信号放大器
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