一、取消前的准备工作
在联系客服前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 开户时使用的身份证原件
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、联系移动客服的三种方式
选择最适合您的方式联系客服：
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择「宽带服务」
- 通过「中国移动」APP在线客服发送「取消宽带」
- 前往当地营业厅办理（需携带身份证）
三、身份验证流程
为确保账户安全，客服会要求您：
- 提供注册身份证后6位数字
- 验证最近一次充值金额
- 确认设备归还地址（如光猫为租用）
四、确认取消与注意事项
完成申请后请注意：
- 获取客服提供的工单编号
- 3个工作日内保持联系电话畅通
- 归还设备前拍摄留存照片
| 申请方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 电话办理 | 24小时内 |
| APP办理 | 48小时内 |
通过上述步骤即可完成宽带服务取消，建议在合约到期前30天办理以避免违约金。保留客服提供的确认编号，并关注最终账单结算情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/510789.html
