问题概述
当广电宽带显示信号强度满格却无法连接网络时，可能涉及硬件故障、配置错误或服务限制等多种原因。用户需通过系统排查定位具体问题源。
网络设备检查
首先应检测物理连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 重启设备等待3分钟以上
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
DNS设置异常
错误DNS配置可能导致域名解析失败：
- 进入网络适配器设置
- 选择手动DNS配置
- 输入114.114.114.114备用DNS
账户状态验证
通过以下方式确认服务状态：
- 登录广电营业厅APP查询余额
- 拨打客服热线确认是否欠费
- 检查是否到达流量限制阈值
解决方案总结
建议按照以下优先级进行故障排除：
- 设备硬重启
- 线路物理检查
- 网络参数重置
- 联系运营商支持
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