问题现象描述
许多用户反馈广电宽带显示信号满格，但设备无法正常联网，表现为网页无法加载、应用提示无网络连接。此类问题常见于Wi-Fi连接场景。
可能原因分析
导致信号满格却无法联网的主要原因包括：
- 路由器DHCP服务异常
- 设备IP地址分配冲突
- DNS服务器设置错误
- 宽带账号认证失败
- 服务商机房故障
路由器检查步骤
按以下顺序排查路由器问题：
- 重启路由器并等待5分钟
- 登录管理界面检查连接状态
- 确认DHCP功能是否启用
- 更新路由器固件版本
IP地址冲突排查
当多设备使用相同IP时会导致网络中断，解决方法：
- 设备端启用自动获取IP
- 路由器修改地址池范围
- 手动设置静态IP地址
服务商端问题
如排除本地设备问题，需联系广电客服：
- 查询宽带账号是否欠费
- 确认区域网络是否维护
- 要求刷新端口状态
通过分阶段排查设备、路由器和服务商端问题，多数连接故障可自行解决。若问题持续，建议使用网线直连光猫进行进一步测试。
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