问题概述
广电宽带信号灯不亮可能由电源故障、线路松动或设备损坏导致。以下为分步排查方法。
检查电源连接
首先确保设备电源正常：
- 确认电源插头是否插入插座
- 检查电源适配器指示灯是否亮起
- 尝试更换电源线或插座
确认线路连接状态
若电源正常，需检查网络线路：
- 查看光纤或网线是否完全插入设备接口
- 检查线缆是否有明显折损或断裂
- 尝试更换备用网线测试
重启设备
简单重启可解决多数临时故障：
- 关闭设备电源并拔下插头
- 等待3分钟后重新通电
- 观察信号灯是否恢复正常
联系客服报修
若以上步骤无效，请立即联系广电客服：
- 拨打官方客服热线96123
- 通过微信公众号提交故障申报
- 保留设备序列号以便快速处理
通过系统排查电源、线路和设备状态，大部分信号灯问题可自行解决。如遇硬件故障，应及时联系专业人员处理。
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