现状：宝鸡市电信宽带维修进度引发不满
近期宝鸡市多个区域电信宽带用户反映，自本月10日暴雨导致线路故障后，维修进度显著滞后。金台区、渭滨区等核心城区用户已持续断网超过72小时，客服仅回复“正在处理”，未提供具体恢复时间。
原因分析：多重因素导致延迟
据内部人士透露，本次维修延迟涉及以下问题：
- 极端天气造成地下光缆大规模损毁
- 备用设备库存不足需跨省调拨
- 技术团队同时处理18处核心节点故障
用户影响：生活与工作双重受阻
受影响用户群体包括：
- 居家办公人员无法接入企业VPN
- 在线教育家庭被迫使用高价流量
- 中小微企业POS机及云服务中断
官方回应：预计恢复时间表
宝鸡电信7月15日发布公告称：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 金台区 | 7月17日20:00前 |
| 渭滨区 | 7月18日12:00前 |
| 陈仓区 | 7月19日24:00前 |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过10000号公众号提交故障单据编号
- 申请每日20元通信补偿（需提供断网证明）
- 优先使用中国移动/联通5G应急网络
本次大规模断网事件暴露了应急响应机制的不足，建议电信运营商建立区域性灾备中心，同时完善透明化进度查询系统。当前用户可通过官方APP实时查看维修车辆定位信息，建议优先采用有线+无线的双网络冗余方案降低风险。
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