光猫状态检查
光猫指示灯异常是常见断网原因。正常运行时：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络灯持续闪烁
若发现红灯常亮或信号灯熄灭，建议重启设备后观察状态。
路由器故障排查
按顺序执行以下操作：
- 断开路由器电源5分钟
- 检查网线接口是否松动
- 登录管理界面查看连接状态
多设备同时掉线时，应考虑路由器过热或固件故障。
账户欠费确认
通过以下方式查询账户状态：
- 联通手机营业厅APP
- 拨打10010客服热线
- 访问网上营业厅
欠费停机后通常1-2小时内恢复网络服务。
线路物理损伤
检查入户线路是否存在：
- 宠物啃咬痕迹
- 接头氧化现象
- 弯折角度过小
区域网络维护
通过官方渠道获取维护信息：
- 关注联通微信公众号
- 查看小区公告栏
- 询问片区装维人员
问题处理建议
建议用户按照先设备后线路的顺序排查，遇到持续性断网应及时联系96480报修热线。保持光猫通风良好，定期重启网络设备可预防多数连接问题。
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