检查物理连接
首先确认光猫与路由器的电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常供电
- 红色闪烁可能存在线路故障
检查光纤接口是否松动，重新插拔网线接头确保接触良好。
重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 关闭路由器电源保持1分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器
验证账号状态
登录联通手机营业厅APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 是否触发使用量限制
- 账户是否存在异常登录
检测终端设备
尝试用不同设备连接网络：
- 手机连接WiFi测试
- 电脑直连光猫LAN口
- 更换网线排除硬件故障
联系客服支持
拨打10010客服热线时准备以下信息：
- 光猫设备编号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/510962.html
