事件概述：突发网络中断
今日上午10时许，多地广电宽带用户反映网络信号突然中断，影响范围涉及家庭用户和企业专线。据初步统计，本次故障影响华东地区超过20万用户，具体原因仍在排查中。
常见信号中断原因分析
根据历史数据，广电宽带故障通常由以下原因引发：
- 主干光缆施工损坏
- 机房设备供电异常
- 区域网络负载过载
- 软件系统升级故障
用户自助排查指南
遇到网络中断时建议执行以下步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 通过手机热点测试外网连通性
- 拨打客服热线96266报修
服务恢复时间预测
目前广电技术团队正在紧急抢修，根据故障等级评估：
- 局部片区故障预计2小时内恢复
- 主干网络故障需4-6小时修复
- 重大硬件损坏可能延迟至12小时
官方最新通告
广电网络官方微博11:30发布公告称，已定位到某核心节点设备异常，技术人员正在进行备件更换。受影响用户可通过短信平台查询恢复进度。
建议用户关注广电官方渠道获取实时信息，重要业务单位应启动备用网络方案。本次事件凸显网络基础设施冗余配置的重要性，运营商承诺将加强故障预警系统建设。
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