检查物理连接与设备状态
首先确认光纤接头是否完全插入光猫PON口，检查尾纤是否存在明显折损。使用手电筒观察光纤端面是否清洁，必要时使用无尘棉签清洁接口。
- 检查电源适配器是否正常供电
- 确认网线连接至正确LAN端口
- 观察设备指示灯状态（PWR/PON/LOS）
验证账号与光猫注册状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在系统状态页面查看光猫注册状态。需确保LOID/SN认证通过，RMS平台显示在线状态。
- 输入运营商提供的认证信息
- 检查认证服务器地址配置
- 尝试手动触发注册流程
检测光信号强度指标
使用光功率计测量接收光功率，正常范围应介于-8dBm至-28dBm。若测得值超出阈值范围，可能需排查以下问题：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | 0~+5dBm |
| 接收功率 | -8~-28dBm |
系统配置参数校对
核对VLANID、PPPoE账号密码等配置参数，特别注意全角/半角字符差异。建议使用配置文件对比工具校验参数准确性。
联系技术支持流程
当自主排查无效时，应按规范流程提交故障工单：
- 记录设备SN码与故障现象
- 拍摄光功率测试截图
- 提供调试日志文件
通过系统化的分层排查法，可快速定位广电宽带调试失败的根本原因。建议按照物理层→数据链路层→应用层的顺序逐步验证，必要时及时联系专业技术人员处理。
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