服务时间调整公告
春节及国庆长假期间，广电宽带各营业厅服务时间调整为：
- 除夕至初二：10:00-16:00（线下营业厅）
- 其他法定节假日：9:00-18:00（线上客服24小时在线）
- 紧急维修服务：全天候响应
故障处理流程优化
为保障假期网络质量，广电宽带推出三级响应机制：
- 自助排障：通过官方APP提交故障申报
- 智能诊断：AI客服实时分析网络状态
- 人工介入：技术人员2小时内远程响应
假期套餐优惠活动
| 套餐类型 | 带宽 | 优惠价 |
|---|---|---|
| 假日畅享版 | 300M | 88元/月 |
| 家庭尊享版 | 500M | 128元/月 |
自助服务指南
推荐用户优先使用以下自助渠道：
- 微信公众号：宽带续费/账单查询
- 手机APP：实时测速/设备重启
- 智能语音助手：业务办理指引
通过服务时间弹性调整、智能故障处理系统和优惠套餐组合，广电宽带在假期期间将持续保障用户网络体验，建议用户提前了解自助服务功能，享受便捷高效的通信服务。
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